Velvet monkey
Bezorgen
Servicebelofte:
Bij Velvet Monkey doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat je bestelling op tijd en in goede staat wordt geleverd. Momenteel ervaren we echter een hoge vraag naar onze producten, waardoor we het erg druk hebben met het verwerken en verzenden van bestellingen. Hierdoor kan het voorkomen dat je bestelling iets langer onderweg is dan normaal. We willen je echter verzekeren dat we ons uiterste best doen om eventuele vertragingen tot een minimum te beperken en je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen. In het geval van vertragingen vanwege drukte of andere omstandigheden, zullen we je altijd op de hoogte houden en ons best doen om eventuele problemen op te lossen. Voor meer informatie over onze bezorgprocedures en -voorwaarden verwijzen we je graag naar onze veelgestelde vragen pagina. Mocht je nog verdere vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons toegewijde klantenserviceteam staat altijd voor je klaar.
Bijgewerkt : 26 Apr 2024
Bij Velvet Monkey doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat je bestelling op tijd en in goede staat wordt geleverd. Momenteel ervaren we echter een hoge vraag naar onze producten, waardoor we het erg druk hebben met het verwerken en verzenden van bestellingen. Hierdoor kan het voorkomen dat je bestelling iets langer onderweg is dan normaal. We willen je echter verzekeren dat we ons uiterste best doen om eventuele vertragingen tot een minimum te beperken en je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen. In het geval van vertragingen vanwege drukte of andere omstandigheden, zullen we je altijd op de hoogte houden en ons best doen om eventuele problemen op te lossen. Voor meer informatie over onze bezorgprocedures en -voorwaarden verwijzen we je graag naar onze veelgestelde vragen pagina. Mocht je nog verdere vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons toegewijde klantenserviceteam staat altijd voor je klaar.
Bijgewerkt : 26 Apr 2024
Verwerkingstijd:
Na het plaatsen van je bestelling hebben wij wat tijd nodig om je pakket zorgvuldig voor te bereiden. Afhankelijk van de drukte kan de verwerkingstijd variëren van 1 tot 3 werkdagen. We werken er echter hard aan om deze tijd zo kort mogelijk te houden en je bestelling zo snel mogelijk gereed te maken voor verzending.
Bezorging:
Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, wordt deze verzonden via onze internationale bezorg partners. Onze bezorgtijden liggen doorgaans tussen de 7 en 14 dagen, waarbij het gemiddeld 12 tot 13 dagen duurt voordat je je bestelling ontvangt. We willen echter benadrukken dat deze bezorgtijden slechts een schatting zijn en dat leveringen kunnen variëren afhankelijk van je locatie en de huidige drukte, of eventuele externe factoren zoals douaneafhandeling en internationale feestdagen.
Inklaringskosten PostNL:
In enkele gevallen kan het voorkomen dat je van PostNL een bericht ontvangt over inklaringskosten. Dit zijn extra kosten die door de douane worden opgelegd bij de invoer van een pakket, bijvoorbeeld bij internationale zendingen.
Velvet Monkey wordt door PostNL helaas niet vooraf geïnformeerd over dergelijke kosten. We begrijpen dat dit verwarrend of onverwacht kan zijn. Daarom nemen wij altijd de volledige verantwoordelijkheid voor deze kosten. Als klant hoef je deze dus nooit zelf te betalen.
Ontvang je een melding over inklaringskosten?
Neem dan direct contact met ons op, zodat wij dit dezelfde dag nog kunnen afhandelen. Zo zorgen we ervoor dat jouw pakket snel wordt vrijgegeven en doorgaans binnen enkele dagen alsnog bij je wordt afgeleverd.
Heb je vragen of twijfels over een melding van PostNL?
We helpen je graag – neem gerust contact met ons op via onze klantenservice.
Bekijk ook onze 'veelgestelde vragen' pagina voor meer informatie.
veelgestelde vragen
Na het plaatsen van je bestelling hebben wij wat tijd nodig om je pakket zorgvuldig voor te bereiden. Afhankelijk van de drukte kan de verwerkingstijd variëren van 1 tot 3 werkdagen. We werken er echter hard aan om deze tijd zo kort mogelijk te houden en je bestelling zo snel mogelijk gereed te maken voor verzending.
Bezorging:
Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, wordt deze verzonden via onze internationale bezorg partners. Onze bezorgtijden liggen doorgaans tussen de 7 en 14 dagen, waarbij het gemiddeld 12 tot 13 dagen duurt voordat je je bestelling ontvangt. We willen echter benadrukken dat deze bezorgtijden slechts een schatting zijn en dat leveringen kunnen variëren afhankelijk van je locatie en de huidige drukte, of eventuele externe factoren zoals douaneafhandeling en internationale feestdagen.
Inklaringskosten PostNL:
In enkele gevallen kan het voorkomen dat je van PostNL een bericht ontvangt over inklaringskosten. Dit zijn extra kosten die door de douane worden opgelegd bij de invoer van een pakket, bijvoorbeeld bij internationale zendingen.
Velvet Monkey wordt door PostNL helaas niet vooraf geïnformeerd over dergelijke kosten. We begrijpen dat dit verwarrend of onverwacht kan zijn. Daarom nemen wij altijd de volledige verantwoordelijkheid voor deze kosten. Als klant hoef je deze dus nooit zelf te betalen.
Ontvang je een melding over inklaringskosten?
Neem dan direct contact met ons op, zodat wij dit dezelfde dag nog kunnen afhandelen. Zo zorgen we ervoor dat jouw pakket snel wordt vrijgegeven en doorgaans binnen enkele dagen alsnog bij je wordt afgeleverd.
Heb je vragen of twijfels over een melding van PostNL?
We helpen je graag – neem gerust contact met ons op via onze klantenservice.
Bekijk ook onze 'veelgestelde vragen' pagina voor meer informatie.
Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag verder!
